[摘要] 据调查显示，去年我国的恩格尔系数为21%，食品消费支出占家庭消费的比例逐年降低，而家居、汽车、医疗、旅游、教育等方面的开支却节节上涨，并且越来越重视产品的品质和服务的品位。
据调查显示，去年我国的恩格尔系数为21%，食品消费支出占家庭消费的比例逐年降低，而家居、汽车、医疗、旅游、教育等方面的开支却节节上涨，并且越来越重视产品的品质和服务的品位。与老百姓对幸福生活的强烈追求相比，国内精致化的服务，寻常人家消费不起;“接地气”的服务，又做得还远远不够。有些服务行业甚至因为服务态度差、水平低而饱受诟病，老百姓在大宗家庭生活消费服务领域遭遇行业“痛点”时，总有“心塞”之感!
很多人可能会有这样的经历：在大城市租房子，偏碰上了难缠的黑中介;好不容易攒够钱，买房时却发现楼盘资讯让人眼花缭乱，房价飘忽难定，二手房价格不透明，稍不留神多年的血汗钱就打了水漂。找家装公司装修房子，且不论工期长、项目杂、施工乱，防不胜防的是收费陷阱和偷工减料。品牌繁多、花样翻新的家电产品刚买不久就过时了，要是发现了售后问题，联系客服时总是扯皮推诿。置办家具时，难以辨认产品的材质、颜色差异，刺鼻的气味担心会影响家人的健康。想找个家政人员打理杂务活，却得知从业人员良莠不齐，怎么都让人放心不下······面对诸般糟糕的服务体验，消费者往往不得不忍气吞声。
金色家园网(JYall.com)把“服务”摆在首要的战略位置，提出了“整合、服务、快”的经营战略和“服务、业绩第二”的经营方针，运用互联网及移动互联技术，以家庭生活需求为核心，跨界整合家居、家装、家电、家具、家政、汽车、旅行、医疗、保险、就业、体育、教育、投资等行业优势资源，打造了一个线上的“无缝隙O2O闭环”，同时在多个落地城市，投入巨大人力、物力、财力，创建了一支线下金管家服务团队，为千家万户提供“金管家服务”，构建出一个前所未有的“创新家庭生活消费O2O综合服务平台”。
其中，“金管家”是金色家园网创造的全新社会职业，是人们安居乐业的好帮手和好朋友，以后每个家庭都有一个金管家陪伴在身边排忧解难，用户由依靠金管家处理各种家庭生活需求，到依赖金管家进行完整的家庭生活、生命周期服务和管理。
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用户只要在金色家园网购买一定金额的商品或服务，就能得到“金管家”的专属服务，并能根据金管家的服务态度和业务水平进行点评，金色家园网依据用户反馈，为用户就近匹配合适的金管家，金管家的职业成长与其用户的服务体验及满意度直接相关。
金管家不再是“远在天边”的虚拟服务，而是“近在眼前”的活生生、面对面的场景化服务;不再是单个垂直领域的零碎供应，而是一揽子的家庭生活需求解决方案。值得一提的是，这种让用户的家庭生活消费更加“省时、省力、省钱”的私人定制服务是免费的增值服务，金色家园网不增加C端用户的成本。由此可见，金管家服务是互联网行业回归“家庭”本位的先行者，是尊重用户主权的一次重要创举。
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