[摘要] 5月15日下午，由中指研究院苏州分院联合苏州物业行业管理协会举办的“新常态下现代物业服务企业‘技术运用+创新思维’交流会在苏州会议中心大酒店成功召开。本次活动得到了苏州市会议中心物业管理股份有限公司的大力支持，得到了苏州各大物业管理企业的积极响应，会议由中指研究院苏州分院总经理钱慧群主持。
【背景】2014年，伴随着中国经济进入新常态，“互联网+”概念席卷各行业，对于物业服务行业来讲，政策契机以及移动互联技术的发展，给物业企业在社区管理和服务上带来了巨大变革。越来越多的物业服务企业寻求转型，积极探索社区O2O新模式，以顺应市场需求。如何在新常态下顺应新形势，运用新技术，创新服务模式，提升服务品质，构建新型服务关系显得尤为重要。
北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组连续八年致力于物业百强的研究，2015中国物业服务百强企业研究成果发布会将于6月12日在北京召开，发布会前，由中指研究院举办的物业研讨会在各大城市陆续召开，旨在为物业企业提供更好的交流平台，以推动行业的成功转型和升级。
【房天下房天下讯】5月15日下午，由中指研究院苏州分院联合苏州物业行业管理协会举办的“新常态下现代物业服务企业‘技术运用+创新思维’交流会在苏州会议中心大酒店成功召开。本次活动得到了苏州市会议中心物业管理股份有限公司的大力支持，得到了苏州各大物业管理企业的积极响应，会议由中指研究院苏州分院总经理钱慧群主持。
会议内容：
1.分享“互联网+”时代下物业企业的创新探索和行业新研究成果；
2.分享物业公司的上市要点；
3.主题讨论：
主题一：“互联网+”思维下的物业创新及社区体验
主题二：现代物业企业“技术运用+创新思维”案例研讨与分享
会议现场（图片来源：房天下房天下）
中指研究院苏州分院总经理钱慧群先生致开幕辞
中指研究院苏州分院总经理钱慧群先生（图片来源：房天下房天下）
会议开始，中指研究院苏州分院总经理钱慧群先生对交流会的背景进行了介绍，并对各位嘉宾朋友的到来表达了诚挚的问候和感谢。
会议中心董事长黄大鹏先生致欢迎辞
会议中心董事长黄大鹏先生致欢迎辞（图片来源：房天下房天下）
会议伊始，苏州市会议中心物业管理股份有限公司董事长黄大鹏先生进行大会致辞。黄大鹏董事长对中指研究院苏州分院提供这样一个物业企业互相交流、思想碰撞的平台表示感谢，并对交流会圆满开展、物业企业收获多多表示了祝愿和期望。
中指研究院常务副院长黄瑜女士发表演讲
中指研究院常务副院长黄瑜女士发表演讲（图片来源：房天下房天下）
随后，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组办公室主任、中指研究院常务副院长黄瑜女士针对“‘互联网+’时代的物业服务企业创新探索暨借助资本市场腾飞之路”这一问题进行主题演讲。黄院长指出，现在资本市场主要分为场内市场和场外市场两大块，场内市场包括主板和中小板，场外市场包括新三板和区域性股权市场、券商自办的柜台市场。
其中，彩生活是在主板上市的，是以O2O的模式上市的，东光、开元、丹田以及华仁则是在新三板上市的，而在四板区域性股权交易中心上市的则有11家物业公司。黄院长表示现在物业公司面临着各种机遇，首先彩生活的上市，引起了资本市场对物业行业的极大关注；其次，政府提出大力发展如物业行业等服务业，提高服务品质；加上互联网技术的发展，使物业行业原有基础业务具备了转型升级的条件，而如何抓住机遇，成了物业公司面临的首要问题。
分享和讨论：
主题一：“互联网+”思维下的物业创新及社区体验
主题二：现代物业企业“技术运用+创新思维”案例研讨与分享
会议中心物业总经理卢俊
会议中心物业总经理卢俊（图片来源：房天下房天下）
卢总认为，物业企业与“互联网+”有着密不可分的关系，“互联网+”思维也给予现代物业企业很多突破困境的启示。在经济发展新常态下，很多房地产企业在寻求转型升级，而息息相关的物业行业也在面临洗牌。
针对不少房企及物业公司在苏州进行业务扩张和收购，卢俊表示苏州是长三角重镇，经济发达，消费人群集中。苏州的物业企业应该好好在这块上耕耘，要抱团取暖，共谋发展。
和乔物业副总经理蔡雅红
和乔物业副总经理蔡雅红（图片来源：房天下房天下）
蔡总表示，目前物业行业中的国企在业务市场空间上逐年被挤压，服务项目的增加也越来越困难，未来的出路值得每个物业行业从业者思考。万科的“睿服务”平台给物业行业提供了一个新的出路。“互联网+”背景下求发展，不但要有资金，更重要的是要有发展的想法。
圆融星座总经理何志刚
圆融星座总经理何志刚（图片来源：房天下房天下）
何总表示，圆融商管是商业项目的物业服务和管理的，在大数据的建设方面一直在不断努力，圆融目前正在思考线上综合体概念以及精细化管理，这些在“互联网+”的大背景下都会有新的发展契机。
东吴物业总经理陈爱萍
东吴物业总经理陈爱萍（图片来源：房天下房天下）
陈总认为，目前新常态和“互联网+”的话题大家都很关注，东吴物业主要业务方向在高校后勤这一块，物业后台管理也的确需要信息化的手段，目前东吴物业的管理在逐渐加强这一块的应用，在管理、安保、巡视等方面的应用也在不断加强。
金狮物业副总经理陈克敏
金狮物业副总经理陈克敏（图片来源：房天下房天下）
陈总认为，由于企业性质不同，“互联网+”的盛行对国企和私企、民企的物业公司影响是不同的。国企在互联网新技术的运用上相对保守一些，更多的是要围绕着上级集团总体的发展战略进行。
新港物业副总经理崔晓冬
新港物业副总经理崔晓冬（图片来源：房天下房天下）
崔总首先对万科物业“睿服务”平台系统的推广合作模式及商业模式进行见解分享。他认为，“互联网+”的大环境对物业企业来说是个很好的发展契机，目前很多房企物业这一块的业务利润占比也有上升的趋势。
新工产业副总经理蒋敏霞
新工产业副总经理蒋敏霞（图片来源：房天下房天下）
蒋总对万科物业“睿服务”平台系统的特点分享了独特见解。她认为“互联网+”思维目前很热门，但物业企业如何创新自己的互联网服务产品，找到自己的特点，才是获得持续发展的关键。
综保物业运营管理总监谢韶文
综保物业运营管理总监谢韶文（图片来源：房天下房天下）
谢总认为，所谓“互联网+”思维就是快，是大数据的思维，是客户需求的思维，是跨界的思维。在互联网时代，口碑的传播很快，所以更应该做好服务。他表示，综保物业定位在产业园配套餐饮、公寓、酒店的物业服务，以目前三大服务体系：开发商服务体系、入住企业服务体系以及入住企业员工服务体系，正努力成为引领行业革新与发展的品牌物管企业。
鼎盛物业副总经理汪晓秋
鼎盛物业副总经理汪晓秋（图片来源：房天下房天下）
汪总表示，今天来听这个讲座受益匪浅，自从“互联网+”概念席卷各行各业以来，她也接触过不少这样的论坛或者交流会，也听过有不少宣讲，但今天收获很多，今天主要是记录，回去要好好消化。
万杨物业副总经理王瑞文
万杨物业副总经理王瑞文（图片来源：房天下房天下）
王总认为，物业公司发展到现在，大家都在寻找一个出路。每家物业公司都有自身的优势和强项，要想谋求长远发展，没有必要为了和区域内物业企业形成竞争，去开发非自身强项的物业项目，可以抱团求发展。他认为，在物业行业领域，提高物业费的思路是死胡同，走不通，只能通过扩大项目规模、节约成本等渠道来提升企业效益，而通过“互联网+”可以实现这一点。
他表示，万杨目前准备做一个成本控制的系统，如对岗位职责界定的系统，通过对每一个岗位环节进行控制管理，优化流程中的每一个流程来节省成本。他认为，互联网不存在好或者不好的判断，只有适合自己企业发展的才是好的。
新城物业总经理助理招启伟
在互联网创新服务方面，新城物业不但在关注而且已经有了动作。新城物业目前有一个互联网应用系统的研发中心，拥有300人以上的研发团队。通过物业服务APP在项目小区业主间进行推广，可以让业主及时了解物业在做哪些服务，增进物业服务团队与业主之间的黏性。此外他表示，通过线上服务、取消线下的服务前台和客服热线，更是进一步节省了人力成本，开源节流，提升了企业整体效益。
新城物业总经理助理招启伟（图片来源：房天下房天下）
交流会后，各位物业企业代表纷纷表示，在本次交流上受益匪浅，对公司的未来发展都有较好的启发作用，会议终圆满结束。
会后，参会嘉宾一同在会议中心大酒店聚餐，并在聚餐中延续本次会议对物业公司转型的探讨，各物业公司均表示希望以后多些这样的活动，以促进行业交流，以及行业的转型发展。6月12日，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组举办的2015中国物业服务百强企业研究成果发表会将于北京召开，届时将会有哪些精彩，敬请大家关注！
各位与会代表合影留念（图片来源：房天下房天下）
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